מחיקת מידע

עודכן לאחרונה: 6 באוגוסט 2026

דף זה מסביר כיצד לבקש מחיקה של מידע אישי המוחזק על ידי Vinyard, לרבות מידע שהתקבל באמצעות פלטפורמות מסרים מחוברות כגון WhatsApp Business Platform. למידע נוסף על הטיפול שלנו במידע, ניתן לעיין במדיניות הפרטיות.

אם יש לך חשבון Vinyard (עסק)

ניתן להסיר את המידע שלך או לבקש את מחיקתו בשתי דרכים:

• ביישום. ניתן לעדכן פרטי חשבון ואנשי קשר ולנתק ערוץ מסרים. מחיקה בשירות עצמי אינה זמינה כעת לכל סוגי הרשומות.
• באימייל. כדי למחוק שיחות או אנשי קשר מסוימים, לנתק ולהסיר אינטגרציית Google Calendar, או לסגור את החשבון ולהסיר את המידע שבו, יש לשלוח בקשה מהאימייל של החשבון לכתובת [email protected] עם הנושא ״בקשה למחיקת מידע״.

בעת סגירת החשבון, נמחק או נהפוך לבלתי מזוהים את נתוני החשבון, פרטי ההרשאה למסרים וליומן, נתוני השיחות והרשומות התפעוליות הקשורות בסביבת העבודה שלך, למעט כאשר אנו חייבים לשמור מידע מוגבל כדי לקיים חובות חוקיות.

אם עסק שלח לך הודעות באמצעות Vinyard

אם החלפת הודעות עם עסק שמשתמש ב-Vinyard (למשל ב-WhatsApp), אותו עסק שולט בנתוני השיחה שלך ומחליט כיצד להשתמש בהם. כדי למחוק את המידע שלך, ניתן:

• לפנות ישירות לאותו עסק ולבקש ממנו למחוק את השיחה; או
• לכתוב לנו לכתובת [email protected], ואנו נעביר את הבקשה לעסק הרלוונטי ו/או נמחק את המידע שאנו מחזיקים מטעמו.

כיצד להגיש בקשה

יש לשלוח אימייל לכתובת [email protected] עם הנושא ״בקשה למחיקת מידע״ ולכלול מידע מספיק לזיהוי הרשומות שלך — כגון כתובת האימייל (לחשבונות) או מספר הטלפון (לשיחות WhatsApp) שאליהם מתייחסת הבקשה. כדי להגן על המידע שלך, אנו עשויים לבקש ממך לאמת את זהותך לפני הטיפול בבקשה.

מה אנו מוחקים

• פרטי חשבון ופרופיל (לבעלי חשבון).
• פרטי הרשאה של ערוצי מסרים מחוברים.
• הודעות, רשומות אנשי קשר ומטא-נתונים קשורים שמזהים אותך.
• פרטי הרשאה מחוברים של Google Calendar ורישומי פעולות היומן של Vinyard. מחיקת המידע שלך מ-Vinyard אינה מוחקת באופן אוטומטי אירועים שכבר קיימים ב-Google Calendar שלך, אלא אם בקשתך המאומתת מבקשת מאתנו למחוק אותם בזמן שהחיבור עדיין מורשה.

אנו עשויים לשמור מידע בלתי מזוהה או מצרפי שאינו מזהה אותך עוד, וכן כמות מזערית של מידע כאשר שמירתו נדרשת לפי דין.

לוח זמנים

נאשר קבלת בקשות מחיקה ללא דיחוי ונשלים בקשות מאומתות בתוך 30 יום. גיבויים נמחקים בהתאם למחזור המחיקה הרגיל שלהם.

יצירת קשר

יש לך שאלה בנוגע למחיקת המידע שלך? ניתן לכתוב לכתובת [email protected].